在平台一年比一年光鲜的数据背后，有商家得益于“双十一”成长迅速，也有商家在经历一次“双十一”之后销声匿迹，有人将“双十一”看作是一场跑马竞赛，有人将这一天看作是检验团队运作的重要手段，有人仍在迷雾中探索……

作为一家从上线天猫到该品类第一仅用了65天，并将这一业绩保持至今的商家，三只松鼠在天猫“双十一”所拥有的推广资源和销售业绩让其他商家望尘莫及。对于这个即将到来的第五个“双十一”，三只松鼠胜券在握，在三只松鼠创始人章燎原鼠老爹看来，达到五个亿的销量预期并不是一个天文数字，“我们不担心是否能达到这个销量，我更关心的是所销售的食品能否被顺利运转到消费者的手里。”

但是，如果你认为“双十一”是零食类产品的在全年内销量最多的一天，那你就错了，因为对于零食品类来说，在进入“双十一”之后的每一天，都会产生爆发式的销量，并且还会持续一个月之久。所以对于三只松鼠来说，“双十一”更像是一场对于更长远战役的考核，和对过去一年运营状况的评估。

“我们肯定是零食品类的第一，零食品类在‘双十一’主会场也没有退出过前三。”在PQC产品中心，质量控制部副总监鼠致远说这些话的时候，刷了三遍“双十一”的天猫主会场，零食品类在主会场二、三名跳动，而在零食分会场，三只松鼠始终是第一个。

围绕这两个核心问题，三只松鼠在品控、营销上加大了投入。比如，上线了云中央品控中心，投入了一千万在检测食品安全的设备上，就是为了保证在高销量的前提，保证食品最基础的产品质量问题；以及植入了《欢乐颂》的电视剧里，让更多的人知道三只松鼠。

鼠致远所在的部门是直接跟供应商对接，在“双十一”期间增加了在供应商驻厂的人数，监控供应商制品质量问题。

“通过这些努力，‘双十一’只是‘四两拨千斤’，有二两是‘双十一’带来的流量，另外一两就是我这一年所做的准备，还有一两才是最终页面的展示。所以，‘双十一’玩好了是可以让你的品牌锦上添花，但是你指望它能力挽狂澜是绝对不可能的。”鼠老爹说。

“去年卖了2.5个亿，亏了几百万”

虽然是赔本赚吆喝，但鼠老爹的经济账却并不亏本，“从去年来看，有50%的销量是新用户带来的，就相当于我‘双十一’花了3百万带来了200多万的用户，平均每个用户的成本只需要几块钱，而平时获取新用户的价格是50块钱。”鼠老爹说，电商不是一锤子买卖，但是这个玩儿法并不是每个商家都能懂。

在2012年的时候，“双十一”当天的销量达到了766万，这比原定的目标500万，整整多了266万，而当时，三只松鼠一共只有80名员工，所有人加上70名学生经过一天的埋头苦干才完成6000个包裹，经过九天连续不间断的打包，最终才发出去。

尽管销量稳坐第一，但三只松鼠的“双十一”却并不挣钱，不过鼠老爹的经济账却并不亏本。

但是在竞争激烈的电子商务市场，还有更多的问题需要面对。

鼠小俊介绍，“双十一”增加了主会场和分会场页面，但是从今年开始，主会场和分会场的位置都是阿里巴巴通过大数据方式呈现出来的，商家并不是做任何推广营销。

为了配合今年阿里巴巴“双十一”“个性化的主题”，三只松鼠今年还所出了很多玩法，比如，在“双十一”晚会上播放三只松鼠“投食歌”、在江浙沪地区安排流动的食品品尝车辆等。

事实上，像三只松鼠一样流量来源大户，在电商平台眼里，是应当更予重视的核心对象，他们因此也会获得更多的流量入口机会。

对于，“电商造节”这样的说法，鼠老爹也并不赞同，他认为，任何一个零售行业都应该造节，因为所谓零售就是一个促销术，所谓零售就是一种促销。

他强调，销量不是衡量三只松鼠“双十一”的指标，对于三只松鼠来说，未来要强化品牌的IP，不强调三只松鼠这四个字。

客邻尚品：天猫较早的跨境电商之一，如今除了跨境业务还是一些传统品牌的线上代理，经历六次“双十一”，回忆起第一次参加“双十一”的经历，客邻尚品的几个合伙人用“此生无憾”来形容激动的心情。

在经历自己参加的第一个“双十一”时，崔淼和当时就加入客邻的几个老员工用了“此生无憾”四个字来形容当时的感受，而如今，对于崔淼和客邻来说，每年的这一天更像是一场与天猫的博弈。

由于海外商品的供应链很长，因此，在今年的“双十一”到来前的半年，崔淼及其团队就已经开始了“双十一”的备货。作为一家已经在业内小有名气并且已经经历了五年“双十一”的商家，在“双十一”临近的时候，崔淼的心理依然有很多的不确定性。