关于Apple的“服务”数据透视,我们仍然有很多问

2019-04-02

包括iOS App Store和iTunes在内的服务在2015年为苹果公司提供了50亿美元的业务。现在,它们的销售额超过109亿美元iPhone销售收入仍然大得多,但苹果公司不再打破特定的iPhone部门销售数据,因为它正在努力应对手机市场的疲软。几乎到了本季度,服务的增长率达到了两位数,而长久的Cupertino皇冠上的iPhone则不然。

未来就是服务,未来的关键是你倾向于为每一个人支付Apple的费用。但该公司尚未填写关于周一在加利福尼亚举行的Show Time活动中宣布的许多产品的关键细节 - 比如成本。

还有很多。这是一个快速的概述:

在某些情况下,Apple深入研究了定价和可用性的细节。新闻+每月只需9.99美元,可以收集“ 纽约客”“名利场 ”等杂志“ 华尔街日报”杂志的无限量内容(但是,请注意,期刊的产品至少是有限的:您没有获得整个报纸,也无法访问完整的存档。)新闻+现在可以通过iOS更新获得。

苹果卡将于今年夏天推出,它是一款由高盛/万事达卡支持的数字信用卡,承诺每次购买都可以获得2%的现金返还,并且可以获得3%的苹果购买回赠。我可以理解为什么没有消费者银行想触及这个,因为它直接与他们所有的奖励计划竞争。Apple Card配备了一种硬件:无数的CCV钛卡,看起来像Jony Ive如果被迫设计信用卡会怎么做。(也许他是。)

 
图片来源:Michael Short / Getty Images

使用Apple Arcade,事情变得有点模糊。视频游戏平台不会在秋季到来,这可能会让开发者合作伙伴有更多时间准备他们的游戏。我们甚至没有收到订阅价。

这种模式继续使用Apple TV。感觉就像你不断向服务员询问水一样,就像他看向另一个方向一样。如此诱人,如此令人耳目一新,而且遥不可及。

在您的客户所在的地方,而不仅仅是您想要的地方。

苹果公司严重依赖明星电力推广可能是其最昂贵的服务Apple TV +,也令人沮丧。当然,我很高兴看到Jennifer Aniston,Reese Witherspoon,Steve Carell,Steven Spielberg,JJ Abrams,Jason Momoa - 你得到了这个想法 - 全部都在舞台上,但我渴望了解Apple的流媒体服务如何融入Apple生态系统的细节特别是Apple如何在价格上与Netflix和Hulu竞争。

当然,苹果确实摒弃了一个神奇的伎俩:将其更新的Apple TV应用程序放在三星,索尼和LG等公司的智能电视上,以及来自Roku和亚马逊的竞争流媒体盒。(苹果此前曾宣布iTunes商店将在部分三星电视上推出,但电视应用程序完全不同。)

这一举措 - 似乎肯定会使旧的Apple TV硬件贬值 - 至少与苹果新的以服务为中心的业务相符成为客户的所在,而不仅仅是你想要的地方。

不过,我确实感觉到苹果公司仍在努力解决整个以服务为中心的愿景。虽然蒂姆库克几乎推出了每一件产品,但他从未回到大名单来解释它们如何挂在一起。更重要的是,他从不谈论捆绑。Apple将不得不制作一些非常智能的产品组合,如Apple Music,AppleTV +,News +,Apple Arcade,甚至是Apple Card,以便在将客户锁定到这些新服务时将其所获得的价值出售给客户。如果您是AppleTV +和News +诱惑的Spotify用户,也许Apple可以使用包含Apple Music的捆绑包转换您,从长远来看为公司增加更多价值。

作为一个庞大的内容策展人,苹果公司不断发挥作用,要么为新客户创造强大的吸引力,要么最终打破现有客户。